Dasar Privasi isama – Perlindungan Data Peribadi Pemain

SSL 256-bit Penyulitan penuh

Tiada Jualan Data Data tidak dijual

KYC Selamat Pengesahan peribadi

Pelayan Selamat Akses kawalan ketat

Komitmen Privasi isama kepada Anda

Enam prinsip utama yang membentuk cara kami menguruskan data anda setiap hari.

Perlindungan Berlapis

Setiap maklumat yang anda berikan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam pelayan yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa.

Tiada Pendedahan Tanpa Kebenaran

Data peribadi anda tidak akan dikongsi, dijual, atau dipindahkan kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

Kawalan Ada di Tangan Anda

Anda boleh meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa melalui pasukan sokongan pelanggan isama.

Penyimpanan Data Bertanggungjawab

Data hanya disimpan selama diperlukan untuk tujuan perkhidmatan dan kewajipan undang-undang. Selepas tempoh itu, data dilupuskan dengan selamat.

Makluman Pelanggaran Segera

Jika berlaku sebarang insiden keselamatan yang menjejaskan data anda, isama akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan.

Pematuhan Undang-Undang Malaysia

isama mematuhi sepenuhnya keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua peraturan berkaitan yang berkuat kuasa.

1Pendahuluan dan Skop Dasar Ini

Selamat datang ke Dasar Privasi isama. Dokumen ini ditulis dengan tujuan memberikan kejelasan penuh kepada anda — ahli, bakal ahli, dan pelawat laman — tentang cara platform isama mengendalikan setiap butiran data peribadi yang anda percayakan kepada kami.

isama adalah platform permainan dalam talian yang direka khas untuk pasaran Malaysia. Kami amat sedar bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga, dan kepercayaan itu hanya dapat dikekalkan apabila kami berlaku jujur dan telus tentang amalan privasi kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpulkan melalui laman web isama, aplikasi mudah alih isama, serta mana-mana saluran komunikasi rasmi kami. Ia juga merangkumi maklumat yang anda berikan secara langsung semasa proses pendaftaran, pengesahan akaun (KYC), deposit, pengeluaran, dan semasa menghubungi sokongan pelanggan kami.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat serta Dasar Permainan Bertanggungjawab isama, yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara anda dan platform kami.

2Jenis Maklumat Yang Kami Kumpulkan

isama mengumpulkan hanya maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar, dan mematuhi keperluan kawal selia. Kami tidak meminta maklumat yang berlebihan atau tidak relevan dengan tujuan perkhidmatan kami.

Maklumat Pengenalan Diri

Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad atau pasport, kewarganegaraan, dan alamat semasa.

Maklumat Hubungan

Alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan platform komunikasi yang anda daftarkan.

Maklumat Kewangan

Nombor akaun bank, nama bank, nama pemegang akaun, dan butiran dompet digital untuk transaksi deposit dan pengeluaran.

Data Penggunaan Platform

Rekod pertaruhan, sejarah permainan, masa sesi, jenis permainan yang dimainkan, dan rekod transaksi.

Data Teknikal Peranti

Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi, model peranti, dan data log akses.

Komunikasi Sokongan

Rekod sembang langsung, e-mel, dan sebarang komunikasi yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan kami.

          
          isama tidak pernah meminta kata laluan akaun anda melalui mana-mana saluran termasuk e-mel atau sembang langsung. Sebarang permintaan sedemikian adalah penipuan — laporkan terus kepada sokongan kami.
        

3Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data

Setiap data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. isama tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda sertai.

Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan, dan mengurus akaun ahli anda dengan selamat termasuk proses KYC dan pengesahan identiti.
Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan tepat dan segera.
Pematuhan kawal selia: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan (CFT).
Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan bot, serta aktiviti mencurigakan lain yang boleh menjejaskan keselamatan ahli lain.
Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman pengguna, prestasi platform, dan tawaran permainan.
Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini keselamatan, dan perubahan dasar.
Sokongan pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan pertikaian dengan cekap menggunakan rekod komunikasi yang relevan.
Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab.

          
          Jika anda tidak mahu menerima komunikasi pemasaran daripada isama, anda boleh menarik diri (opt-out) pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan kami.
        

4Perkongsian dan Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

isama mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam hal perkongsian data. Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan komersial.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana isama perlu berkongsi data dengan pihak tertentu bagi memastikan perkhidmatan berfungsi dengan baik dan mematuhi undang-undang:

Pembekal pembayaran yang diluluskan: Bank-bank utama Malaysia, FPX, Touch 'n Go eWallet, dan GrabPay memerlukan butiran transaksi minimum untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
Pembekal perkhidmatan sokongan teknikal: Syarikat yang membantu kami menyelenggara platform, pelayan, dan sistem keselamatan — tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Pihak berkuasa undang-undang: Agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah atau undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
Pembekal perisian permainan: Syarikat permainan pihak ketiga yang menyediakan kandungan permainan di platform kami mungkin menerima data statistik yang dianominimkan.

Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan isama diwajibkan menandatangani perjanjian perlindungan data yang melarang mereka daripada menggunakan data anda untuk tujuan selain yang ditetapkan, dan mereka tertakluk kepada audit keselamatan berkala oleh isama.

5Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

isama melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung daripada akses tanpa kebenaran, pencurian, atau kerosakan.

Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan isama disulitkan sepenuhnya menggunakan protokol TLS terkini.
Kata laluan bersulitkan: Kata laluan akaun tidak disimpan dalam bentuk teks biasa — kami menggunakan algoritma pencincangan (hashing) yang kukuh dengan garam (salting) unik bagi setiap akaun.
Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang disyorkan untuk semua akaun bagi melindungi daripada akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda diketahui oleh pihak lain.
Pemantauan 24/7: Sistem kami dipantau sepanjang masa oleh pasukan keselamatan siber untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau tidak normal secara masa nyata.
Kawalan akses dalaman: Kakitangan isama hanya diberi akses kepada data yang mereka perlukan untuk melaksanakan tugas mereka — prinsip hak istimewa minimum (least privilege) digunakan sepenuhnya.
Sandaran selamat: Data anda disandarkan secara berkala ke lokasi yang berasingan bagi memastikan pemulihan boleh dilakukan dengan pantas sekiranya berlaku kejadian yang tidak dijangka.

          
          Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem dalam talian yang boleh dijamin 100% selamat. Anda turut memainkan peranan penting — gunakan kata laluan yang kukuh, aktifkan 2FA, dan jangan kongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.
        

6Hak Anda Sebagai Subjek Data

Mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh isama. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta dan mendapatkan salinan semua data peribadi yang isama simpan tentang anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Hak Pembetulan

Jika mana-mana maklumat yang kami simpan tentang anda adalah tidak tepat atau ketinggalan zaman, anda berhak meminta pembetulan segera. Kemas kini maklumat asas boleh dilakukan terus melalui tetapan profil akaun anda.

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang memerlukan kami menyimpan rekod tertentu (contohnya rekod transaksi kewangan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang).

Hak Membantah Pemprosesan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Permintaan ini akan dilaksanakan dalam tempoh 14 hari bekerja.

Hak Mudah Alih Data

Anda berhak meminta data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain mengikut budi bicara anda.

Hak Mengehadkan Pemprosesan

Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta isama mengehadkan cara kami memproses data anda sambil menunggu penyelesaian sesuatu pertikaian atau permintaan pembetulan.

          
          Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan isama melalui sembang langsung dalam platform atau e-mel rasmi kami. Permintaan akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan dan tanpa sebarang bayaran.
        

7Dasar Kuki (Cookies) dan Teknologi Penjejakan

isama menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul, meningkatkan pengalaman pengguna, dan memahami cara pelawat menggunakan laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Jenis Kuki	Tujuan	Tempoh	Boleh Dimatikan?
Kuki Penting	Sesi log masuk, keselamatan akaun, pengesahan transaksi	Sesi / 24 jam	Tidak — diperlukan untuk fungsi asas
Kuki Keutamaan	Menyimpan pilihan bahasa, tema, dan tetapan paparan anda	1 tahun	Ya
Kuki Analitik	Memahami corak penggunaan untuk penambahbaikan platform	90 hari	Ya
Kuki Keselamatan	Mengesan percubaan log masuk mencurigakan dan bot automatik	7 hari	Tidak — kritikal untuk keselamatan

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diingat bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi akaun dan keselamatan sesi anda di platform isama.

8Privasi Kanak-kanak dan Perlindungan Golongan Muda

isama adalah platform permainan yang terhad sepenuhnya kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses sebarang data peribadi daripada mereka yang berumur di bawah had umur yang ditetapkan.

Pendaftaran oleh individu bawah umur adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius Terma dan Syarat isama.
Sekiranya kami mendapati bahawa akaun telah didaftarkan oleh individu bawah umur, akaun tersebut akan dipecat serta-merta dan semua data yang berkaitan akan dipadamkan.
Semua proses pendaftaran memerlukan pengesahan tarikh lahir, dan proses KYC memerlukan dokumen pengenalan diri yang sah untuk mengesahkan umur.
Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki kanak-kanak atau remaja di bawah jagaan mereka telah mengakses platform isama boleh menghubungi sokongan pelanggan kami dengan segera.

Jika anda mengetahui bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun sedang menggunakan platform isama, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami mengambil serius tanggungjawab sosial dalam memastikan permainan bertanggungjawab. Ketahui lebih lanjut di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

9Pindaan dan Kemas Kini Dasar Privasi

isama berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi yang berkaitan.

Apabila kami membuat pindaan yang ketara kepada dasar ini, kami akan:

Mengemas kini tarikh "Terakhir dikemaskini" yang tertera di bahagian atas halaman ini.
Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform isama sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Menghantar pemberitahuan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun kepada semua ahli berdaftar tentang pindaan tersebut.
Menyimpan arkib versi-versi lama Dasar Privasi yang boleh diminta oleh mana-mana ahli untuk rujukan.

Penggunaan berterusan platform isama selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dasar dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform kami.

          
          Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala, terutamanya sebelum memberikan sebarang maklumat baru kepada kami atau sebelum menggunakan ciri-ciri baharu platform isama.
        

10Hubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara isama mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia membantu anda.

E-mel Privasi: [email protected]
Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah platform isama.
Masa Respons: Pertanyaan berkaitan privasi akan dijawab dalam tempoh 3 hari bekerja; permintaan hak data dalam tempoh 21 hari bekerja.
Aduan Formal: Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

isama menghargai setiap maklum balas dan pertanyaan berkaitan privasi. Kami komited untuk menyelesaikan setiap isu yang ditimbulkan dengan penuh profesionalisme dan ketelusan. Kepercayaan anda adalah asas kepada perkhidmatan kami, dan kami akan terus bekerja keras untuk mengekalkan kepercayaan tersebut setiap hari.

Dasar Privasi isama – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia